Politique de retour et d'échange

Politique de retour et d'échange

Garantie de fraîcheur

Chez Marguerite Fleuriste, nous nous engageons à vous offrir des fleurs de la plus haute qualité. Tous nos bouquets et arrangements floraux sont préparés avec soin pour garantir leur fraîcheur.

Responsabilité de livraison

Important : Nous ne sommes pas responsables des bouquets qui ne sont pas remis en main propre. Si vous choisissez une livraison sans signature ou si le destinataire n'est pas présent, nous déclinons toute responsabilité quant à l'état des fleurs après la livraison.

Retours et remplacements

En raison de la nature périssable de nos produits floraux, nous ne pouvons pas accepter les retours. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant la livraison.

Nous offrons :

• Un remplacement gratuit si les fleurs arrivent endommagées
• Un remplacement si les fleurs ne correspondent pas à votre commande
• Un remboursement complet en cas de problème de qualité avéré

Comment nous contacter

Pour toute réclamation concernant votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant la réception avec :

• Votre numéro de commande
• Des photos claires des fleurs reçues
• Une description du problème

Exceptions

Les arrangements floraux pour occasions spéciales (mariages, événements) sont soumis à des conditions particulières. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.