Politique de remboursement

 

Politique de retour, d’échange et de remboursement

Marguerite Fleuriste

🌸 Fleurs fraîches et arrangements floraux

En raison de leur nature périssable, toutes les ventes de fleurs fraîches, bouquets et arrangements floraux sont finales.

Si toutefois un problème survient (produit endommagé, erreur de commande ou non-conformité), veuillez nous contacter le jour même de la reception ou la cueillette, avec votre numéro de commande et une photo du produit reçu.

Après évaluation, Marguerite Fleuriste pourra offrir, à sa discrétion :

  • un remplacement

  • un crédit en boutique

  • ou un remboursement partiel ou complet

Certaines fleurs peuvent être substituées selon la disponibilité, tout en respectant le style, les couleurs et la valeur de l’arrangement. Aucune compensation ne sera accordée pour des préférences personnelles.

🎁 Produits non périssables (cadeaux, toutous, accessoires)

Les produits non périssables peuvent être échangés ou remboursés dans un délai de 14 jours suivant la réception, à condition qu’ils soient :

  • non utilisés

  • dans leur emballage d’origine

  • accompagnés d’une preuve d’achat

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

🚫 Articles non admissibles

Les articles suivants sont vente finale :

  • fleurs fraîches après livraison ou cueillette

  • produits personnalisés ou sur mesure

  • cartes de souhaits

  • articles en solde ou en liquidation

💳 Remboursements

Les remboursements approuvés seront effectués sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

🚚 Livraison

Nous ne sommes pas responsables :

  • des erreurs d’adresse fournies par le client

  • des retards hors de notre contrôle

  • de la détérioration due aux conditions climatiques après la livraison

  • des commandes laissées à un endroit sécuritaire à la demande du client

📩 Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter directement.

450-436-5514


Nous nous engageons à offrir un service attentionné et à trouver une solution juste et raisonnable 💐